{"id":1891,"date":"2026-04-07T15:20:03","date_gmt":"2026-04-07T15:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ondasbuenas.com.br\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-04-24T13:05:11","modified_gmt":"2026-04-24T13:05:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ondasbuenas.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones de los servicios prestados<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a1Realiza el pago solo despu\u00e9s de que nuestro equipo haya confirmado la disponibilidad!<\/strong> Te solicitamos que leas con atenci\u00f3n nuestros t\u00e9rminos y condiciones antes de contratar alguno de los servicios disponibles en nuestra web o cat\u00e1logo, para que no haya dudas. Entendemos que el cliente que ha contratado nuestros servicios ha le\u00eddo, comprendido y aceptado<\/strong> todos los t\u00e9rminos y condiciones expuestos a continuaci\u00f3n. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Servicios<\/h2>\n

La agencia Ondas Buenas LTDA ofrece el servicio de asesor\u00eda tur\u00edstica, venta y reserva de tours con operadores autorizados para operar en Buenos Aires, y estos son los responsables de la ejecuci\u00f3n de los diversos servicios ofrecidos\/contratados.

Tus datos personales se utilizar\u00e1n \u00fanicamente para procesar tu compra, as\u00ed como para la emisi\u00f3n de la factura, en caso de que se solicite.

El operador tur\u00edstico, sus gu\u00edas y conductores tienen la libertad de cambiar los itinerarios y detalles de los servicios prestados cuando lo consideren necesario por razones de seguridad y\/o fuerza mayor.

En la adquisici\u00f3n de los shows de tango, el transporte, en caso de estar incluido en la actividad, solo pasa por alojamientos dentro del \u00e1rea de traslado delimitada por el proveedor. Consulta con antelaci\u00f3n si los servicios te recogen en tu alojamiento, ya que cada proveedor delimita la regi\u00f3n posible de traslados. Los pasajeros alojados fuera de estos barrios deber\u00e1n desplazarse hasta la casa de tango por su cuenta.

Algunos tours pueden sufrir alteraciones debido a malas condiciones clim\u00e1ticas, huelgas y\/o calamidad p\u00fablica. En caso de cualquier modificaci\u00f3n, nos comprometemos a avisar al cliente lo antes posible.

Los servicios con transporte incluido pueden empezar y terminar en puntos diferentes, seg\u00fan conste en el itinerario. Para servicios sin transporte, debes dirigirte a la direcci\u00f3n en el horario informado. Encontrar\u00e1s detalles y direcciones en tu confirmaci\u00f3n de reserva. Cualquier duda, cons\u00faltanos.

Cualquier cambio deseado por el cliente debe solicitarse con un m\u00ednimo de 48 h h\u00e1biles de antelaci\u00f3n y est\u00e1 sujeto a confirmaci\u00f3n, de acuerdo con la disponibilidad del operador.

Si el cliente no se encuentra en el lugar y hora marcados para la salida del tour informados en el comprobante, se considerar\u00e1 no-show y no habr\u00e1 derecho al reembolso de los importes pagados.

El tour Day Tour Colonia del Sacramento, realizado por la empresa Colonia Express, no permite reembolsos, cancelaciones ni cambios tras la emisi\u00f3n del comprobante.<\/p>\n

Tolerancia horaria<\/h2>\n

Operadores de shows de tango y tours: tolerancia de cinco minutos de espera al cliente. Si el cliente no se encuentra en el lugar y hora marcados para la salida del servicio, informados en el comprobante, se considerar\u00e1 no-show y no habr\u00e1 derecho al reembolso de los importes pagados.

Traslados receptivos, para casos de llegada (traslado del aeropuerto al alojamiento): el conductor esperar\u00e1, tras el aterrizaje del vuelo, durante un periodo de una hora en la zona de llegadas; si el cliente no se presenta durante ese periodo, se podr\u00e1 cobrar una tasa extra o se considerar\u00e1 no-show y no habr\u00e1 derecho al reembolso de los importes pagados.

Traslados receptivos, para casos de salida (traslado del alojamiento al aeropuerto): tolerancia de 15 minutos de espera al cliente. Si el cliente no se presenta durante ese periodo, se podr\u00e1 cobrar una tasa extra o se considerar\u00e1 no-show y no habr\u00e1 derecho al reembolso de los importes pagados. <\/p>\n

Reservas<\/h2>\n

Las reservas solo se confirmar\u00e1n despu\u00e9s de que el cliente informe de la realizaci\u00f3n del pago y mediante la confirmaci\u00f3n de disponibilidad por parte del proveedor.

Es responsabilidad del cliente informar correctamente de los nombres, documentos, nacionalidades, alojamientos y tel\u00e9fonos de contacto de todos los que disfrutar\u00e1n del servicio, adem\u00e1s del n\u00famero y horarios de los vuelos, en caso de contrataci\u00f3n de servicios receptivos.

Para que haya una comunicaci\u00f3n constante, los tel\u00e9fonos de contacto informados deber\u00e1n estar disponibles durante el viaje\/tours para contacto v\u00eda WhatsApp, para posibles comunicaciones con la agencia y los operadores tur\u00edsticos.

Las reservas deber\u00e1n efectuarse con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 48 horas y m\u00e1xima de 6 meses, salvo informaci\u00f3n contraria en las p\u00e1ginas de cada tour.<\/p>\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n

En los casos de indisponibilidad o cancelaciones del servicio por parte de la empresa por fuerza mayor, como malas condiciones clim\u00e1ticas y otros eventos fuera de control, cuando no exista la posibilidad de reprogramaci\u00f3n, Ondas Buenas se compromete a reembolsar el importe pagado \u00edntegramente a trav\u00e9s del medio utilizado para el pago.

Los servicios realizados parcialmente podr\u00e1n tener un cobro parcial de acuerdo con la extensi\u00f3n de su realizaci\u00f3n.

En los casos de cancelaci\u00f3n solicitada por el cliente, se observar\u00e1n los siguientes t\u00e9rminos, plazos y tasas:<\/strong>

Para oficializar la cancelaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico y\/o un mensaje por WhatsApp al asesor que le atendi\u00f3, informando del motivo.

Tours, experiencias gastron\u00f3micas, tours exclusivos y shows de tango:

Cancelaci\u00f3n gratuita si se solicita dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la compra, siempre que el servicio no se realice en los pr\u00f3ximos 15 d\u00edas naturales.

Tras ese plazo y antes de 15 d\u00edas de la prestaci\u00f3n del servicio, se reembolsar\u00e1 el 80% del valor del servicio.

Si la cancelaci\u00f3n ocurre con menos de 15 d\u00edas y hasta 3 d\u00edas antes de la prestaci\u00f3n del servicio: se reembolsar\u00e1 el 50% del valor del servicio.

Las cancelaciones solicitadas con un plazo igual o inferior a 72 horas antes de la prestaci\u00f3n del servicio no ser\u00e1n reembolsadas. Lo mismo se aplica en caso de no presentaci\u00f3n del cliente el d\u00eda y hora de la prestaci\u00f3n del servicio.

Kit de bienvenida, traslado y asesor\u00eda personalizada:<\/strong>

Cancelaci\u00f3n gratuita si se solicita con un m\u00ednimo de 3 d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a la entrega del servicio contratado.

Cancelaci\u00f3n solicitada con un plazo igual o inferior a 72 horas antes de la entrega: se reembolsar\u00e1 el 50% del valor del servicio.

Si la asesor\u00eda personalizada ya se ha realizado, no se efectuar\u00e1 el reembolso de ninguna cantidad.

Observaciones:<\/strong>

1. Los cambios de fechas, horarios o solicitudes de cambio de tour deben tratarse directamente con Ondas Buenas v\u00eda WhatsApp para negociaci\u00f3n y disponibilidad.

2. La imposibilidad de viajar por problemas de documentaci\u00f3n, retrasos o cancelaci\u00f3n de vuelos y\/o similares no constituyen motivos de fuerza mayor.

3. Los servicios no se cancelan por lluvia, fr\u00edo o calor.

4. En casos de condiciones clim\u00e1ticas extremas, apag\u00f3n general, huelga general con la paralizaci\u00f3n de los servicios b\u00e1sicos que conlleven la cancelaci\u00f3n por parte del proveedor del servicio, lo comunicaremos directamente por los contactos que se nos facilitaron. Los tours podr\u00e1n reprogramarse para el pr\u00f3ximo d\u00eda disponible y cuando sea apto para su realizaci\u00f3n. Si no fuera posible, por disponibilidad del cliente o de la empresa, la pol\u00edtica local es la devoluci\u00f3n del 100% de los importes referentes al servicio. <\/p>\n

Reembolso de la reserva<\/h2>\n

El importe del reembolso se depositar\u00e1 en un periodo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles tras la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n por parte de Ondas Buenas Receptivo, siendo proporcional a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n establecida. El reembolso se realizar\u00e1 mediante transferencia bancaria\/pix a la cuenta facilitada por el cliente o, en el caso de pago con tarjeta de cr\u00e9dito, se realizar\u00e1 el abono por este medio.

En caso de modificaci\u00f3n de la fecha de tu viaje, los servicios pueden ser sustituidos o cambiados, siendo del mismo valor o completando el importe, siempre que se avise con al menos 72 h h\u00e1biles de antelaci\u00f3n. Las reservas est\u00e1n sujetas a la disponibilidad de plazas y fechas. <\/p>\n

Centro de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n

WhatsApp de URGENCIA 24h:<\/strong> +5491166584467<\/a><\/span>

Para llamadas de URGENCIA 24h:<\/strong> +5586995080909<\/a><\/span>

E-mail:<\/strong> atendimento@ondasbuenas.com.br<\/a><\/span>

Horario de atenci\u00f3n para reservas<\/strong>

De lunes a viernes de 09:00 a 15:00; fuera de este horario estaremos atentas en los contactos de emergencia para demandas solo de clientes que ya se encuentren en Buenos Aires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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